W celu przyspieszenia realizacji zakupów proponujemy Państwu uproszczony sposób dokonywania zamówień drogą mailową.

Aby zamówić dany przedmiot należy:

5. Zamówienia można składać całodobowo. Klient związany jest ofertą zawartą w zamówieniu przez 7 dni, licząc od dnia jej przesłania do Regnum-Shop przy czym czas doręczenia Regnum-Shop oferty Klienta liczony jest:
1) jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi w dniu roboczym pomiędzy godz. 10:00  a godz. 17:00 ofertę Klienta uważa się za złożoną w tym samym dniu,
2) jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi w innym czasie niż wskazane powyżej w pkt 1) ofertę Klienta uważa się za złożoną w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu przesłania potwierdzenia.
Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3) Jeżeli w przeciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia nie otrzymamy wpłaty na konto bankowe, rezerwacja danego towaru przepada.    

6. Do każdego zakupu dołączany jest PARAGON. Na życzenie wystawiamy faktury VAT ( prosimy o podanie danych firmy 
i numeru NIP w zamówieniu). 
W przypadku braku możliwości bezpiecznego zapakowania paragonu/faktury VAT wraz z towarem, dowód zakupu wysyłamy do Państwa osobnym listem poleconym. Jeżeli zauważą Państwo, że dowód zakupu otrzymany z przesyłką jest zniszczony, zabrudzony itp prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy, tak abyśmy mogli niezwłocznie wysłać do Państwa jego kopię.

7. Wysyłka i koszty: 
Kupujący może wybrać jedną z następujących form przesyłki Pocztą Polską:
    - przesyłka polecona priorytetowa  8,30 zł
    - paczkę priorytetową gabaryt A 11,00 zł
    - koszt paczki priorytetowej w przypadku obręczy gimnastycznych to gabaryt B 14,50 zł
Wszystkie przesyłki nadajemy za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Niezależnie od ilości zakupionego asortymentu Kupujący pokrywa koszt wysyłki tylko raz. 
Zastrzegamy sobie prawo do opóźnienia wysyłki towaru z przyczyn nie zależnych od nas.
Nie odpowiadamy za opóźnienia w doręczeniu przesyłki leżące po stronie Poczty Polskiej.
Postępowanie reklamacyjne w przypadku zaginięcia przesyłki jest szczegółowo opisane na stronie Poczty Polskiej w poszczególnych zakładkach:http://www.poczta-polska.pl/reklamacje/reklamacje-krajowe/
W przypadku zaginięcia paczki Poczta Polska zwraca do 100 PLN. Wysyłka Pocztą Polską powyżej 100 PLN na ryzyko Klienta. Przy wysyłce Pocztą Polską ubezpieczenie za każde 50 PLN wynosi 1 PLN-na życzenie Klienta. Rozpatrywanie reklamacji przez Pocztę Polską trwa do 60 dni.
Towar wysyłamy pod wskazany w zamówieniu przez Kupującego adres, w jego imieniu i na jego koszt. W przypadku zwrotu przesyłki błędnie zaadresowanej z winy Kupującego, Kupujący pokrywa koszt zwrotu zgodnie z Cennikiem Poczty Polskiej. 

Nie oferujemy możliwości odbioru osobistego. Jesteśmy wyłącznie internetowym sklepem wysyłkowym.

8. Warunkiem skorzystania z serwisu (naszego sklepu internetowego) jest uprzednie zapoznanie się z informacjami 
w zakładce serwisu "Jak Kupować", akceptacja niniejszych postanowień oraz zobowiązanie do przestrzegania wszystkich zawartych tu zasad. Klient akceptuje postanowienia naszego sklepu internetowego w szczególności poprzez złożenie zamówienia. 
Z serwisu, w zakresie zawierania umów sprzedaży, może korzystać każda osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych.

9. Część asortymentu sprowadzamy z zagranicy a część strojów jest wykonywana na zamówienie pod indywidualne wymiary Klienta, dlatego termin realizacji każdego zamówienia wynosi ok. 10 dni roboczych (w skrajnych przypadkach może się jednak troszkę wydłużyć, wówczas otrzymujecie Państwo mailowo informację od Sklepu). 

10. Wymiana i Zwroty.
1. Regnum-Shop zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zamówienia w razie braku możliwości jego realizacji. 
W przypadku, o którym mowa Regnum-Shop niezwłocznie powiadomi o tym Klienta oraz zwróci Klientowi wpłatę przekazaną na rzecz Regnum-Shop, chyba, że Klient dokona wyboru innego towaru. 
2. Strony zgodnie wyłączają możliwość zmiany lub cofnięcia zamówienia przez Klienta w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub oznaczonych "na zamówienie" w naszym sklepie internetowym. 
3. Klientowi przysługuje prawo wymiany zakupionego towaru na inny rozmiar, w przypadku, gdy zakupiony przedmiot okaże się za mały / za duży.
Koszty przesyłki w takim wypadku pokrywa Kupujący.

W przypadku zwrotu towaru, przelewu na konto Klienta (inna forma rozliczenia nie jest możliwa) dokonujemy w przeciągu 7dni po pozytywnej ekspertyzie.

11. Odstąpienie od umowy
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący (Konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.
Konsument odstępuje od umowy składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

12. Reklamacje
W przypadku niesprawności produktu (wynikającego z wady fabrycznej- nie mechanicznej) Klient powinien odesłać go (na swój koszt listem poleconym ekonomicznym) na adres siedziby firmy Regnum w Warszawie  w stanie kompletnym, z oryginalnym opakowaniem oraz dołączonym paragonem ( co nie jest konieczne jednak znacznie ułatwia złożenie reklamacji) oraz formularzem reklamacyjnym (wzór poniżej)  a także poinformować mailowo o tym fakcie podając nr nadawczy listu poleconego w celu monitorowania przesyłki przez Sklep. Czas rozpatrzenia reklamacji  jest  uzależniony od zewnętrznego serwisu/producenta danego produktu. Reklamacja towaru zostanie rozpatrzona jeżeli nie wygasł jej czas gwarancji.
Wzór formularza reklamacyjnego (pierwszy od góry) można pobrać ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/wzory_pism.php
UWAGA ! Jeżeli reklamowany przedmiot okaże się sprawny/bez wad, zostanie naliczona opłata serwisowa w wysokości 20zł.
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim w Warszawie działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
 

13. Wszelkie dodatkowe pytania lub wątpliwości prosimy kierować WYŁĄCZNIE na e-mail: zamowienia@regnum-shop.com .
Odpowiadamy na Państwa zapytania w godz. pracy 10:00 - 18:00 w dni robocze, od pon. do pt. 
Jesteśmy wyłącznie sklepem internetowym wysyłkowym i nie posiadamy sklepu stacjonarnego oferującego możliwość zakupu "na miejscu". 
Nie prowadzimy telesprzedaży (zamówień telefonicznych). Wszystkie zamówienia muszą nadejść do nas drogą mailową.
Na wszystkie maile odpowiadamy zgodnie z kolejnością ich nadejścia. Na maile nadesłane po godz. 18:00 zazwyczaj odpowiadamy następnego dnia roboczego.
Zamówienia oraz wszelkie zapytania mailowe możecie Państwo składać całą dobę.

ZAPRASZAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ 


Z NASZĄ OFERTĄ